Cómo crear un enlace o un QR de WhatsApp para tu negocio
Cómo se forma el enlace oficial de WhatsApp, el truco del mensaje distinto en cada cartel, y ejemplos para inmobiliarias, restaurantes, tiendas, profesionales y alojamientos turísticos.
Un cliente que quiere escribirte por WhatsApp tiene que guardar tu número, buscarlo en la agenda y abrir el chat. Un enlace de WhatsApp le ahorra los tres pasos: lo pulsa, o escanea su QR con la cámara, y se abre una conversación contigo con un mensaje ya escrito. Lo ofrece la propia WhatsApp, funciona con cualquier número y no cuesta nada.
La respuesta corta
- El enlace es wa.me/ seguido de tu número con el prefijo del país, sin el símbolo +, sin espacios y sin guiones: un móvil español queda como wa.me/34 y las nueve cifras.
- Puedes añadirle un mensaje ya escrito. Quien lo abre lo ve en la caja de texto y lo envía con un toque, o lo cambia antes.
- Usa ese mensaje para saber de dónde viene cada cliente: uno distinto en el cartel, en la carta y en la tarjeta, y sabrás cuál funciona.
- Para el papel, conviértelo en un QR; para Instagram, tu web o el correo, usa el enlace tal cual.
- Pon un número que vayas a atender, mejor con la aplicación gratuita WhatsApp Business.
El resto del artículo: cómo se forma el enlace, el truco del mensaje por sitio, ejemplos para inmobiliarias, restaurantes, tiendas, profesionales y alojamientos, dónde ponerlo, WhatsApp normal o Business, y los errores que hacen que nadie te escriba.
1. Cómo se forma un enlace de WhatsApp
WhatsApp lo llama «clic para chatear». El enlace tiene dos partes: tu número y, si quieres, el mensaje. El número va siempre en formato internacional, que es como lo marcaría alguien desde otro país pero sin el + ni los ceros del principio:
| Lo que tienes apuntado | Lo que va en el enlace |
|---|---|
| 600 12 34 56 | wa.me/34600123456 |
| +34 600 12 34 56 | wa.me/34600123456 |
| 0034 600-12-34-56 | wa.me/34600123456 |
| +351 912 345 678 (Portugal) | wa.me/351912345678 |
El mensaje va detrás, después de ?text=, con los espacios, las tildes y los signos convertidos en códigos que un navegador entiende (un espacio se convierte en %20). No hace falta que lo hagas a mano: en el generador de QR de WhatsApp escribes el número como lo tengas y el mensaje con sus tildes, y te devuelve el código listo.
El enlace no pasa por nosotros ni por ningún servicio intermedio: es el de WhatsApp. Por eso un QR impreso hoy seguirá funcionando dentro de años, mientras el número tenga WhatsApp.
2. El truco: un mensaje distinto en cada sitio
Si pones el mismo QR en el escaparate, en la tarjeta y en un folleto, todos los mensajes te llegan iguales y no sabes qué te ha traído a cada cliente. Con el mismo número y un mensaje distinto en cada sitio, el primer mensaje del chat te lo dice:
- En el escaparate: «Hola, he visto el escaparate y...»
- En la tarjeta: «Hola, he visto tu tarjeta y...»
- En el folleto del buzón: «Hola, me ha llegado vuestro folleto y...»
Es la forma más barata de saber si un cartel funciona antes de imprimir más. Y como el mensaje empieza la conversación por ti, a mucha gente le cuesta menos escribir: ya no tiene que pensar cómo empezar.
3. Ejemplos por sector
Cada ejemplo abre el generador con el mensaje ya escrito. Solo te queda poner tu número y, si quieres, tus colores y tu logo.
Inmobiliarias y particulares que venden o alquilan
El cartel de «Se vende» o «Se alquila» es el caso más claro. Quien pasa por delante no va a llamar si tiene que apuntar el número de memoria, pero sí escanea. Pon en el mensaje la calle o la referencia del inmueble: con varios carteles en la calle, sabrás por cuál te escriben sin preguntar.
En el cartel del balcón
«Hola, me interesa el piso del cartel de la calle Mayor (ref. 12). ¿Sigue disponible?»
Crear este QRHaz un QR por inmueble, no uno para todos. Si llevas una agencia, tenemos más herramientas para el día a día en la página para inmobiliarias.
Restaurantes y bares
Para reservas y pedidos para llevar. Ponlo en la puerta (lo ve quien pasa con el local cerrado), en la carta para llevar y en el ticket. Deja huecos en el mensaje para que el cliente complete lo que te hace falta: cuántas personas y qué día.
En la puerta y en la carta para llevar
«Hola, quiero reservar mesa. Somos ... personas para el día ...»
Crear este QRTiendas y comercios
El escaparate trabaja también cuando está cerrado. Un QR junto al producto o en la puerta deja preguntar por algo que se ha visto fuera de horario, y el mensaje te dice que viene del escaparate.
Autónomos y profesionales
Fontaneros, electricistas, peluquerías, fisioterapeutas, academias: en la tarjeta de visita, en el vinilo de la furgoneta o en el presupuesto en papel. Pide en el mensaje lo que necesitas para contestar (qué hay que arreglar, qué día) y te ahorras ir a buscarlo.
En la tarjeta de visita
«Hola, he visto tu tarjeta y quiero pedir un presupuesto para ...»
Crear este QRAlojamientos turísticos
En la tarjeta de bienvenida, junto al manual de la casa, para que el huésped te escriba sin buscar el número en la reserva. En la misma tarjeta suele ir el wifi; te lo contamos en la guía de cómo compartir el wifi con un QR.
En la tarjeta de bienvenida
«Hola, estoy alojado en el apartamento y tengo una duda: ...»
Crear este QR4. Dónde ponerlo para que la gente lo use
- Al lado, dile qué es. Un QR sin texto no se escanea: «Escríbenos por WhatsApp» o «Pregunta por este piso» al lado convierte un cuadrado negro en una invitación.
- A la altura de los ojos y donde la gente se para: la puerta, el mostrador, la mesa. No en lo alto del escaparate ni detrás de un cristal con reflejos.
- Lo bastante grande para la distancia a la que se va a leer. En una tarjeta basta con poco; en un cartel de balcón que se lee desde la acera, mucho más.
- Oscuro sobre claro y con margen blanco alrededor. Los colores y el logo están bien, pero si el código es claro o el fondo oscuro, algunos móviles no lo leen.
- Pruébalo con dos móviles distintos antes de imprimir, un iPhone y un Android, y desde donde lo va a ver el cliente.
5. WhatsApp normal o WhatsApp Business
El enlace funciona con los dos. La diferencia está en lo que pasa después: WhatsApp Business es gratuita y añade un perfil de empresa con horario y dirección, un catálogo de productos, mensajes automáticos de bienvenida y de ausencia, y respuestas rápidas para lo que te preguntan siempre. Si el QR va a traerte clientes, merece la pena.
Ten en cuenta que el número va dentro del enlace y aparece en el chat: quien escanea lo ve. Si no quieres repartir tu móvil personal en un cartel, usa un número de empresa.
Cuando un cliente te escribe, tienes su número. Úsalo para contestarle. Para mandarle ofertas más adelante necesitas que te haya dado su permiso: es lo que exige la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información para las comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
6. Los errores que hacen que nadie te escriba
- El número sin prefijo de país. wa.me/600123456 no es un móvil español para WhatsApp: el enlace no abre tu chat. Nuestro generador añade el 34 si escribes nueve cifras.
- Un fijo sin WhatsApp. El enlace se abre, pero WhatsApp avisa de que el número no está en WhatsApp.
- Un acortador de enlaces en medio. Si el QR lleva a un enlace corto de un servicio que caduca o cobra, un día deja de funcionar y el cartel ya está impreso. Con el enlace de WhatsApp directo no hay nada que caduque.
- Un mensaje kilométrico. Cuanto más texto, más denso el código y más difícil de escanear. Una o dos frases bastan.
- No contestar. Un QR en la puerta es una promesa de respuesta. Si no puedes atenderlo, un mensaje automático de ausencia en WhatsApp Business al menos dice cuándo lo harás.